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常见问题

1. 我没有接收人地址,只有电话可以送花吗?

可以。下单时,在接收人地址栏里面,写上电话联系确认地址即可。我们在送花之前跟接收人电话联系确认他们方便接收的时间和地点。只要您提供的电话没有问题的话,我们会将花顺利送达。

小贴示:如果您有多个联系方式,请尽量都填上,以便我们能及时联系上接收人,准时递送。


2.
我不确定那个地址是否在你们的服务范围,怎么办?

我们可以送达所有中国大陆地级以上城市和大部分的县、乡镇,偏远地区限大城市。 如果您要送的地址不在前面的服务地区内或者不确定,可以先下单,但不要付款。我们客服人员会通知您能否送达以及如何付款。

当然,您可以先咨询我们的客服人员后再下单,我们客服人员会实时给您提供咨询。


3.
我要买花,除了网上的标价,还有其他费用啊?

对于所有鲜花产品送往各个城市市区的,没有任何其他费用。您看到的就是您买到的,不会另加其他费用。如果您配送的地址非市区,每单适当加收配送费,具体的配送费金额根据您的地址确定。


4.
你们保证送鲜花的新鲜吗?

是的。我们都使用当地最高等级的鲜花,由专业的花艺师当天精心制作的。我们送出的每一款鲜花,都是代表我们的形象,质量第一是我们的承诺。


5.
你们保证在我要求的日期送达吗?保证在要求的时间送花吗?

是的。每个订单都是按照客户选择的时间段配送。
我们系统在您下单时有您选定送花时间的选项。只要您送达的地址在市区,并且不是在节日期间,我们保证在您下单选定的时间内送到。重大节假日因为订单太多,只是保证当天送达。


6.
你们有随花送的贺卡吗?我可以写留言吗?

是的!每束花都会免费送上精美卡片一张,会将您的真情卡片传递给对方。


7.
你们送出的花和图片一样吗?

是的。我们的所有产品图片,都是实际产品拍摄的
因为地区的差异以及花艺师的理解不同,配材和包装可能略有差异,但是